Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso (Atacado)

Estas políticas são destinadas a compras realizadas para revenda. Quando a compra for legalmente caracterizada como relação de consumo, aplicam-se os direitos previstos na legislação vigente.

1. Conferência no recebimento. O cliente deve conferir os itens em até 48 horas após o recebimento: quantidade, modelos, tamanhos e estado da embalagem. Diferenças devem ser informadas nesse prazo pelo WhatsApp, com fotos ou vídeo da abertura do pacote e o número do pedido.

2. Trocas por preferência, tamanho, modelo, desistência ou compra incorreta. Podem ser solicitadas desde que o produto atenda às condições do item 4. Nesses casos, o cliente arca com os fretes de envio e de reenvio. A troca depende da disponibilidade em estoque; sem estoque, oferecemos crédito na loja ou reembolso do item devolvido.

3. Erro confirmado, produto errado ou defeito de origem. Após a análise e a confirmação, a Gz Store providencia a solução (reenvio do item correto, troca ou reembolso) e arca com os custos de frete correspondentes. Defeitos de fabricação que não aparecem na conferência inicial podem ser comunicados dentro dos prazos previstos em lei.

4. Itens que não entram em troca. Produtos usados, lavados, danificados por mau uso, sem etiquetas ou sem a embalagem original, ou sem condição de revenda.

5. Reembolso. Quando aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, após o recebimento e a análise do produto devolvido.